Soporte de HamamDoku

Ayuda con el juego

Escribe a teameksgames@gmail.com con el modelo, la versión de iOS/Android, la versión del juego, el nivel en el que estabas y una descripción del problema. Puedes adjuntar una captura sin datos personales. No envíes contraseñas.

Puntuaciones, anuncios y juego sin conexión

No hay nada que comprar ni que restaurar. Tus mejores partidas y la clasificación semanal viven solo en tu dispositivo: desinstalar el juego o borrar sus datos las elimina y nosotros no podemos recuperarlas. El juego funciona completamente sin conexión. Los anuncios necesitan internet y solo aparecen cuando eliges volver a jugar tras una partida; si no hay ninguno listo, el juego simplemente continúa. Si se mostró un formulario de consentimiento, los ajustes del juego incluyen una opción de privacidad para cambiar tu elección.

Eliminar tu cuenta de HamamDoku

Abre Ajustes → Eliminar cuenta y confirma. Puede requerirse iniciar sesión de nuevo. Se eliminan la cuenta Firebase, el perfil y la reserva del nombre, además de resultados, partidas y pistas de este dispositivo. Sin la app: escribe a teameksgames@gmail.com con el asunto “HamamDoku account deletion”, tu nombre de jugador y el correo de Google o Apple (incluido el correo privado de Apple, si procede). No envíes contraseñas ni códigos. Podemos verificar la titularidad; no necesitas reinstalar la app. Una cuenta anónima puede requerir su identificador. Los registros de publicidad, análisis y fallos enviados anteriormente siguen la retención del proveedor y no se borran automáticamente con el botón. Contáctanos sobre esos datos. Las cuentas y reservas de nombres se conservan hasta que se solicita su eliminación.