Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Soporte de Tentilo
Tentilo es un puzle de tres en raya submarino con cinco mil niveles medidos uno a uno. Si algo no funciona, escríbenos y te responderemos.
Cómo contactarnos
Escribe a info@eksgames.com. Solemos responder en dos días laborables.
Para que podamos responder rápido, indica el modelo de tu dispositivo, tu versión de iOS o Android y el número del nivel donde ocurrió el problema.
Borré el juego y perdí mi progreso
Si habías iniciado sesión con Google o Apple, vuelve a entrar con la misma cuenta y tu progreso se recupera de la nube. Como invitado, el progreso se guarda solo en tu dispositivo, así que borrar el juego lo elimina y no se puede recuperar.
Compré algo y no lo he recibido
Las compras se entregan en cuanto la tienda confirma el pago; una confirmación bancaria lenta puede tardar unos minutos. Si el artículo sigue sin llegar, vuelve a abrir el juego una vez: las compras pendientes se entregan al iniciar.
Si aun así no funciona, escríbenos con el recibo de Apple o Google.
El botón “ver un vídeo” dice que no hay anuncio
Los anuncios provienen de una red publicitaria y no siempre están disponibles, sobre todo con una conexión débil. La recompensa solo se concede cuando el vídeo se ve realmente hasta el final.
¿Cuántos vídeos puedo ver?
Cinco vidas al día y un rescate por intento en un nivel. Estos límites existen para que el juego siga siendo un juego.
¿Cómo desactivo la música, el sonido o la vibración?
El botón del engranaje en el mapa abre los ajustes; cada uno tiene su propio interruptor.
¿Cómo cambio el idioma?
En los ajustes, mantén pulsada la fila del idioma: se abre una rueda. Arrastra hasta tu idioma y suelta. El juego habla 28 idiomas.
Reembolsos
Los reembolsos los gestiona la tienda, no nosotros. Usa reportaproblem.apple.com en iOS, o Google Play, Cuenta, Historial de compras en Android.