دعم ToppleBloom

كيف تتواصل معنا

راسِلنا على teameksgames@gmail.com. أرفق طراز جهازك وإصدار iOS أو Android والمرحلة التي حدثت فيها المشكلة، كي نردّ بسرعة. لا ترسل كلمات المرور أبداً.

ضاع تقدّمي

إن كنت قد سجّلت الدخول عبر Google أو Apple، افتح الإعدادات وسجّل الدخول بالحساب نفسه؛ وسيعود حفظك السحابي. وإن لم تسجّل الدخول قط، فقد كان تقدّمك على جهازك وحده ولا يمكننا استعادته.

المشتريات والاسترداد

تتولّى App Store أو Google Play المشتريات داخل التطبيق بالكامل، ولا نرى بيانات الدفع الخاصة بك أبداً. إن لم يصل شيء اشتريته، راسِلنا مع إيصال Apple أو Google.

يتولّى المتجر عمليات الاسترداد لا نحن. استخدم reportaproblem.apple.com على iOS، أو Google Play › الحساب › سجلّ الشراء على Android.

احذف حسابك في ToppleBloom

داخل اللعبة: الإعدادات › حذف حسابي › نعم، احذف. ودون التطبيق، راسِلنا على teameksgames@gmail.com بعنوان “ToppleBloom data deletion” مع رمز اللاعب (يظهر في الإعدادات) أو، لحساب مسجّل الدخول، اسمه وبريده الإلكتروني. نحذفه خلال 30 يوماً. وتشرح سياسة الخصوصية ما يُحذف ومتى.