Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026
ToppleBloom-Support
Wenn in ToppleBloom etwas nicht funktioniert, schreib uns – wir antworten.
So erreichst du uns
Schreib an teameksgames@gmail.com. Gib dein Gerätemodell, deine iOS- oder Android-Version und das Level an, in dem das Problem auftrat, damit wir schnell antworten können. Schick nie Passwörter.
Mein Fortschritt ist weg
Wenn du mit Google oder Apple angemeldet warst, öffne die Einstellungen und melde dich mit demselben Konto an; dein Cloud-Speicherstand kommt zurück. Wenn du dich nie angemeldet hast, lag dein Fortschritt nur auf deinem Gerät, und wir können ihn nicht wiederherstellen.
Käufe und Rückerstattungen
In-App-Käufe werden vollständig über den App Store oder Google Play abgewickelt, und deine Zahlungsdaten sehen wir nie. Ist ein Kauf nicht angekommen, schreib uns mit dem Beleg von Apple oder Google.
Rückerstattungen wickelt der Store ab, nicht wir. Nutze reportaproblem.apple.com unter iOS oder Google Play › Konto › Kaufhistorie unter Android.
Dein ToppleBloom-Konto löschen
Im Spiel: Einstellungen › Mein Konto löschen › Ja, löschen. Ohne App schreib an teameksgames@gmail.com mit dem Betreff „ToppleBloom data deletion“ und deinem Spielercode (in den Einstellungen zu sehen) oder, bei einem angemeldeten Konto, dessen Namen und E-Mail-Adresse. Wir löschen es innerhalb von 30 Tagen. Was wann gelöscht wird, steht in der Datenschutzerklärung.