Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
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Écrivez à teameksgames@gmail.com. Indiquez le modèle de votre appareil, votre version d'iOS ou d'Android et le niveau où le problème est survenu, pour que nous puissions répondre vite. N'envoyez jamais de mot de passe.
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Si vous étiez connecté avec Google ou Apple, ouvrez les Réglages et connectez-vous avec le même compte ; votre sauvegarde cloud revient. Si vous ne vous êtes jamais connecté, votre progression n'existait que sur votre appareil et nous ne pouvons pas la récupérer.
Achats et remboursements
Les achats intégrés sont entièrement gérés par l'App Store ou Google Play, et nous ne voyons jamais vos données de paiement. Si un achat n'est pas arrivé, écrivez-nous avec le reçu d'Apple ou de Google.
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Dans le jeu : Réglages › Supprimer mon compte › Oui, supprimer. Sans l'application, écrivez à teameksgames@gmail.com avec l'objet « ToppleBloom data deletion » et votre code joueur (affiché dans les Réglages) ou, pour un compte connecté, son nom et son adresse e-mail. Nous le supprimons sous 30 jours. La politique de confidentialité explique ce qui est supprimé et quand.